Quella di seguto non è una vera recensione ma piuttosto il racconto di un'esperienza molto negativa con questa società.
Approfittando di uno sconto vantaggioso, ho acquistato per me e un paio di amici dei piatti per la Flsun V400. Ma dopo aver aperto la confezione ho avuto l'amara sorpresa: i piatti erano troppo piccoli.
Forse c'è stata ingenutià da parte mia per non aver controllato le dimensioni esatte del piatto ma ho dato per scontato che fossero corrette, dato che sulla pagina del prodotto davano esplicitamente la compatibilità con V400.
Ma qui arriva la parte più divertente: chiedo a OSEQ di poter effettuare il reso e mi rispondono che le spese di spedizione saranno a mio carico perché - cito testualmente l'email - "The printing diameter coincides with the diameter of the sheet. The sheet is really 300mm. We do not own all the printers that we sell sheets for and we rely on data from the manufacturers.".
| Ma sono del mestiere questi? |
Da questo posso dedurre due cose: la prima è che una società non abbia pensato di spendere 30 € per procurarsi un piatto originale che facesse da dima (non è necessario possedere la stampante, è sufficiente il piatto!). La seconda è che ritengano sia corretto lasciare scoperto il magnete su cui si posiziona il piatto e che sia normale stampare a filo di esso (se vogliamo dirla tutta, anche questa è una falsità: se prendiamo come esempio una Prusa, il piatto misura 254x241 ma il volume di stampa è 250x210).
Dopo quasi un mese di scambio di email, alle quali non sempre rispondevano e per cui ho dovuto mandare diversi solleciti, pago le costosissime spese di reso (23 €) e mi viene inviato un corriere per il ritiro. Finalmente ricevo il rimborso da cui è stato sottrato anche il costo delle spese di spedizione iniziali (16,10 €). Insomma, questo scherzo mi è costato quasi 40 €.
Ciliegina sulla torta: ora il sito OSEQ ha rimosso la V400 dalle stampanti compatibili... ma solo nella variante inglese:
In lingua tedesca è ceca è data tutt'ora come compatibile.
Ho iniziato a comprare online quando ancora ero tra i banchi del liceo e, in quasi venti anni, questo è stato il peggior customer care che avessi mai potuto immaginare. Anche ammesso che vendano i piatti migliori del mondo - oltretutto a caro prezzo - è inammissibile prendersi gioco dei clienti in questo modo.